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• Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

• Les délais de livraison dépendent de la personnalisation et de la destination 

• Produits personnalisés : Préparation sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

•  Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande

• Le Vendeur ne peut être tenu responsable des éventuels retards causés par le transporteur.

• En cas de produit endommagé à la réception, le Client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures auprès du Vendeur et/ou du transporteur.

• Click & Collect gratuit sur Toulon :

  • Cette option est disponible uniquement sur rendez-vous après validation et paiement de la commande.

  • Un message sera envoyé au Client une fois la commande prête, afin de convenir d'un rendez-vous pour le retrait.

  • Lors du retrait, une pièce d’identité sera demandée pour vérification.

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• Conformément à la législation applicable de l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

• Pour exercer ce droit, le client doit notifier le vendeur par écrit (e-mail) en précisant les références des produits concernés.

• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage intact.

• Tout article retourné incomplet, abîmé, utilisé ou sali ne pourra pas être remboursé ou échangé.

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur du vendeur ou de produit défectueux.

• Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement ou un échange sera effectué.

• Si le Client souhaite un échange, il devra d'abord retourner l'article et passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

• Attention conformément à l'article L.121-20-2 3° du Code de la Consommation
  Aucun droit de rétractation et retour simple ne sont applicable pour les produits sujets à une personnalisation.

• L’acheteur ne dispose donc pas de la possibilité de se rétracter une fois la commande passée. Toutefois, une demande peut être effectuée auprès du service client avant l'expédition de la commande (par e-mail). Si la commande n'est pas encore en cours de fabrication, il sera alors possible de procéder à l'annulation de la commande et au remboursement de celle-ci (frais de port inclus).

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